Questions fréquentes

Choisissez votre produit, indiquez la quantité souhaitée puis ajoutez-le au panier. Vous pouvez ensuite renseigner vos coordonnées et valider la commande. Le bouton WhatsApp disponible sur la fiche produit permet aussi de préparer une demande avec le produit sélectionné.

À Casablanca, les livraisons sont organisées entre 10h00 et 20h00. Hors Casablanca, le délai habituel est de 2 à 3 jours après validation. Ces délais peuvent évoluer lors d’un jour férié, d’une météo difficile ou d’une circonstance exceptionnelle.

Après la confirmation, gardez votre téléphone disponible. Notre équipe ou le livreur peut vous contacter pour vous informer de l’acheminement et préparer la remise du colis.

Le paiement s’effectue à la livraison. Vous réglez la commande lorsqu’elle vous est remise.

Non. La livraison est gratuite partout au Maroc et aucun supplément de transport n’est ajouté au moment de la réception.

Conservez le produit, son emballage et les accessoires. Contactez-nous rapidement avec votre référence et des photos claires. Nous vérifierons la situation avant de vous indiquer la solution et la procédure adaptées.

Les commandes sont principalement traitées sur notre site ou par notre WhatsApp officiel. Contactez-nous avant tout déplacement afin de vérifier les possibilités disponibles pour le produit recherché.

Pour protéger votre achat, utilisez ce site, notre numéro officiel +212 693829245 ou l’adresse contact@jojojouets.com. Nous ne pouvons pas garantir une transaction réalisée auprès d’un intermédiaire non vérifié.

Une demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être inutilisé, complet et dans son emballage d’origine. Certaines catégories sont exclues ; consultez la politique de retour avant tout renvoi. Voir les conditions détaillées.