Jojo Jouets utilise uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes, livrer vos commandes et assurer le service après-vente. Cette page explique quelles données peuvent être recueillies et comment elles sont protégées.
1. Informations recueillies
Lors d’une commande ou d’une prise de contact, nous pouvons vous demander votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre ville, votre adresse de livraison ainsi que les indications que vous choisissez d’ajouter pour faciliter la remise du colis.
Les informations liées au produit, à la quantité, au montant et au suivi de la commande sont également conservées afin de pouvoir traiter la vente et répondre à une éventuelle demande après réception.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
Ces données servent à confirmer la commande, organiser la livraison, vous informer de son avancement, répondre au service client et gérer une demande de retour ou d’échange lorsqu’elle est recevable.
Une communication commerciale ne peut être envoyée que lorsque vous avez choisi de la recevoir. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment.
3. Mesure d’audience et cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques indispensables à la navigation, au panier et à la sécurité. Des statistiques globales peuvent aussi nous aider à comprendre les pages consultées et à améliorer le parcours, sans avoir pour objectif de vous identifier personnellement.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés depuis les réglages proposés par votre navigateur ou le dispositif de consentement disponible sur le site.
4. Partage et vente des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement de la commande, par exemple le service de livraison, l’hébergement ou les outils techniques nécessaires au site.
Chaque prestataire ne reçoit que les éléments utiles à sa mission.
5. Zone de service
Les offres et la livraison présentées sur Jojo Jouets sont destinées aux clients situés au Maroc. Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale.
6. Conservation et sécurité
Nous limitons l’accès aux informations aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Des mesures raisonnables sont appliquées pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service demandé et aux obligations applicables, puis supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus utiles.
7. Vos demandes concernant vos données
Vous pouvez nous demander l’accès, la correction ou, lorsque cela est possible, la suppression de vos informations. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger votre compte et vos commandes.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à : contact@jojojouets.com.